I oversøiske transaktioner er eftersalgsservice uden tvivl det mest bekymrede spørgsmål for enhver køber. På den anden side er udstyr til smeltning og støbning af ædelmetal forskelligt fra de enkelt strukturerede husholdningsapparater, der er relativt nemme at håndtere. Det kræver mere fokuseret og forsigtig opmærksomhed efter begivenheden, hvilket har tiltrukket sig mere opmærksomhed på maskinleverandørernes eftersalgsadfærd, som vist nedenfor:
Hvad er eftersalgsservice helt præcist?
Efter min mening består eftersalgsservicen i maskinhandel af tre lag:
Maskininstallation:processen med at samle et enkelt stykke udstyr og etablere støttesystemer som vandforsyning og strømforsyning, så maskinen kan fungere normalt.
Driftsvejledning: inklusive fejlfinding og hjælp til fejlfinding og problemløsning under drift.
Vedligeholdelsesinstruktioner:den mest oversete del af hele salgsservicen.
Hasung machinerys kundefeedback på eftersalgsservicen er nogenlunde som følger
Tom:Jeg købte et sæt udstyr i Kina for 2 år siden, og maskinen gik i stykker, men da jeg gik til sælgeren, valgte de at flygte og ikke længere beskæftige sig med den. Derfor led mit projekt store tab. Derfor er mit spørgsmål, hvordan du sørger for hurtigt eftersalg og vedligeholdelse, når udstyret har problemer.
Mærke:Hvordan laver du eftersalgsservice?
Lee:Planlægger du at sende ingeniører til min fabrik for at installere og træne mine operatører?
Peter:Er din maskine nem at betjene?
Arif:Hvordan sikrer man kvaliteten af maskinen?
Rohan:Jeg har ingen kendte mekaniske teknikere eller elektroingeniører. Jeg vil personligt betjene denne maskine, så i dette tilfælde, kan du guide mig, og hvordan man gør det? Disse typiske problemer er, at de fleste købere bekymrer sig om, at de bliver udeladt efter at have betalt en stor fuld betaling til en fremmed i udlandet i deres første transaktion. Efter at have modtaget mange sådanne spørgsmål i forhandlingsprocessen, begyndte jeg at spekulere på, hvordan kan jeg forsikre dig om, at vi fortsætter med at give løfter, der er i overensstemmelse med, hvad vi kan opnå, og ikke føler, at vi er verbalt inkompetente fortryder.
Her er nogle kunders feedback, som bestilte gennem vores Alibaba Factory Shop
Løsninger
1. Hvordan kontakter man eftersalgsservice, hvis der er et problem med udstyret?
Først og fremmest er maskiner ligesom mennesker, der kan have nogle problemer. Efter nogle maskiner arbejder kontinuerligt i 24 timer, vil de også have nogle mindre problemer. Som svar på denne situation er Hasungmachinery udstyret med sit eget serienummer for hver maskine. Hvert serienummer har en dedikeret eftersalgsingeniør, der er ansvarlig for docking. Vi vil ikke undslippe. Du kan give os feedback på telefon eller e-mail og sende problemet til vores eftersalgspostkasse i form af billeder og videoer. Vi modtager feedback inden for 24 timer.
2. Planlægger du at sende ingeniører til min fabrik for at installere og træne mine operatører?
Først og fremmest, for udstyr i stor skala, anbefaler vi, at professionelle ingeniører går til stedet for installation og træning, fordi installationsarbejdet er mere kompliceret, og tilpasset udstyr i stor skala har normalt høj udstyrsværdi. Hvis der sker utilsigtet skade på udstyret efter selvinstallation, er dette et stort tab for kunderne. Og i forhold til prisen på udstyret, ingeniørens installations- og idriftsættelsesomkostninger, har kunden også råd. For det andet, for små enheder, har Hasungmachinery specielle installationstræningsvideoer. Videoerne bliver brændt på USB og sendt sammen med maskinen. Kunder behøver kun at tænde for computeren og følge betjeningsvideoerne for at installere dem. Og vi har professionelle brugsanvisninger, som er meget gavnlige for kunderne.
3. Hvordan sikrer man kvaliteten af maskinen?
Hasungmachinery har altid fulgt konceptet om kvalitet, der gør os mere anderledes. Så små som en skrue vil vi derfor købe materialer af højeste kvalitet til brug i vores maskiner. Og vores strømforsyning er uafhængigt udviklet. Efter markedsinspektion, næsten Det er den mest stabile og sikreste strømforsyning på markedet i øjeblikket. Det traditionelle leverandørstrømforsyningskort har en række forskellige tavler, såsom driverkort, spændingsregulatorkort, bundkort osv. Når der er et problem, skal brugeren have en professionel elektriker til at finde problemet, specifikt hvilket kort der er forkert. Hos Hasungmachinery er der ingen sådanne problemer. Vi har kun en stor integreret tavle. Hvis der er et problem, er det kun strømkortet, der skal udskiftes, hvilket gør vedligeholdelsen af hele udstyret lettere.
4.Hvor lang er eftersalgstiden?
Hasungmachinery.com eftersalgsservice er 2 år, hvilket betyder, at du nyder godt af gratis eftersalgsservice inden for * år efter, at vi har afsendt maskinen, dvs. når maskinen har et problem, vil vi erstatte alle beskadigede dele (undtagen slid dele) gratis. Derudover vil Hasungmachinery bære al fragt, dette er også vores tillid til kvaliteten af vores maskiner.
5. Jeg har ingen kendte mekaniske teknikere eller elektroingeniører.Jeg vil personligt betjene denne maskine, så i dette tilfælde kan du guide mig og hvordan man gør det. Lille udstyr behøver ikke en professionel el-ingeniør, kun en teknisk person, der forstår elektricitet er nok, mens for stort udstyr sender vi ingeniører ud for at installere og fejlfinde. Du behøver kun at være udstyret med få assistenter. Til det indledende arbejde vil vi have vores eftersalgsteam til at kommunikere med dig på forhånd. Hvis du har brug for eftersalgsservice nu, bedes du sende os en e-mail:-info@hasungmachinery.comHjemmeside:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Indlægstid: 30-jun-2022
