I forbindelse med oversøiske transaktioner er eftersalgsservice uden tvivl det, der bekymrer enhver køber mest. På den anden side adskiller udstyr til smeltning og støbning af ædle metaller sig fra de simple husholdningsapparater, der er relativt nemme at håndtere. Det kræver mere fokuseret og forsigtig opmærksomhed efter arrangementet, hvilket har tiltrukket sig mere opmærksomhed til maskinleverandørernes eftersalgsadfærd, som vist nedenfor:
Hvad er eftersalgsservice præcist?
Efter min mening består eftersalgsservicen inden for maskinhandel af tre lag:
Maskininstallation:processen med at samle et enkelt stykke udstyr og etablere støttesystemer såsom vandforsyning og strømforsyning, så maskinen kan fungere normalt.
Driftsvejledningherunder fejlfinding og assistance med fejlfinding og problemløsning under drift.
Vedligeholdelsesinstruktioner:den mest oversete del af hele salgsservicen.
Hasung machinerys kundefeedback om eftersalgsservicen er omtrent som følger
Tom:Jeg købte et sæt udstyr i Kina for 2 år siden, og maskinen gik i stykker, men da jeg henvendte mig til sælgeren, valgte de at stikke af og ikke længere håndtere det. Derfor led mit projekt store tab. Derfor er mit spørgsmål, hvordan sørger man for hurtig eftersalg og vedligeholdelse, når udstyret har problemer.
Mærke:Hvordan udfører I eftersalgsservice?
Lee:Planlægger I at sende ingeniører til min fabrik for at installere og træne mine operatører?
Peter:Er din maskine nem at betjene?
Arif:Hvordan sikrer man maskinens kvalitet?
Rohan:Jeg har ingen kendte maskinteknikere eller elektroingeniører. Jeg vil personligt betjene denne maskine, så kan I i dette tilfælde guide mig og se, hvordan man gør det? Disse typiske problemer er, at de fleste købere er bekymrede for at blive udeladt efter at have betalt en stor fuld betaling til en fremmed i udlandet i deres første transaktion. Efter at have modtaget mange sådanne spørgsmål i forhandlingsprocessen, begyndte jeg at undre mig over, hvordan jeg kan forsikre jer om, at vi fortsat giver løfter, der er i overensstemmelse med det, vi kan opnå, og ikke føler, at vi verbalt inkompetente beklager.
Løsninger
1. Hvordan kontakter man eftersalgsservice, hvis der er et problem med udstyret?
Først og fremmest er maskiner ligesom mennesker, og de kan have nogle problemer. Når nogle maskiner har kørt kontinuerligt i 24 timer, vil de også have nogle mindre problemer. Som reaktion på denne situation er Hasungmachinery udstyret med sit eget serienummer for hver maskine. Hvert serienummer har en dedikeret eftersalgstekniker, der er ansvarlig og docking. Vi kommer ikke til at slippe for det. Du kan give os feedback via telefon eller e-mail og sende problemet til vores eftersalgspostkasse i form af billeder og videoer. Vi modtager feedback inden for 24 timer.
2. Planlægger I at sende ingeniører til min fabrik for at installere og træne mine operatører?
Først og fremmest anbefaler vi, at professionelle ingeniører kommer til stedet for installation og træning, når det gælder udstyr i stor skala, da installationsarbejdet er mere kompliceret, og specialbygget udstyr i stor skala har normalt en høj udstyrsværdi. Hvis der sker utilsigtet skade på udstyret efter selvinstallation, er det et stort tab for kunderne. Og i forhold til udstyrets pris og ingeniørens installations- og idriftsættelsesomkostninger kan kunden også betale. For det andet har Hasungmachinery specielle installationstræningsvideoer til små enheder. Videoerne brændes på USB og sendes sammen med maskinen. Kunderne skal blot tænde computeren og følge betjeningsvideoerne for at installere dem. Og vi har professionelle instruktionsmanualer, som er meget gavnlige for kunderne.
3. Hvordan sikrer man maskinens kvalitet?
Hasungmachinery har altid fulgt konceptet om kvalitet, der gør os mere anderledes. Derfor køber vi materialer af højeste kvalitet, lige så små som en skrue, til brug i vores maskiner. Og vores strømforsyning er uafhængigt udviklet. Efter markedsinspektion er det næsten den mest stabile og sikreste strømforsyning på markedet i øjeblikket. Traditionelle strømforsyningsprintkort fra leverandører har en række forskellige printkort, såsom driverprintkort, spændingsregulatorprintkort, bundkort osv. Når der opstår et problem, skal brugeren have en professionel elektriker til at finde problemet, og specifikt hvilket printkort der er forkert. Hos Hasungmachinery er der ingen sådanne problemer. Vi har kun et stort integreret printkort. Hvis der opstår et problem, skal kun strømprintkortet udskiftes, hvilket gør vedligeholdelsen af hele udstyret nemmere.
4. Hvor lang er eftersalgstiden?
Hasungmachinery.coms eftersalgsservice er på 2 år, hvilket betyder, at du får gratis eftersalgsservice inden for * år efter, at vi har sendt maskinen. Det vil sige, at når der opstår et problem med maskinen, udskifter vi alle beskadigede dele (eksklusive sliddele) gratis. Derudover bærer Hasungmachinery al fragt, hvilket også er vores tillid til kvaliteten af vores maskiner.
5. Jeg har ingen kendte maskinteknikere eller elektroingeniører.Jeg vil personligt betjene denne maskine, så i dette tilfælde kan du guide mig og se, hvordan man gør det. Små maskiner kræver ikke en professionel elektriker, kun en tekniker, der forstår elektricitet, er nok, mens vi til store maskiner sender teknikere ud for at installere og foretage fejlfinding. Du behøver kun at have et par assistenter. Til det indledende arbejde vil vores eftersalgsteam kommunikere med dig på forhånd. Hvis du har brug for eftersalgsservice nu, bedes du sende os en e-mail:info@hasungmachinery.comHjemmeside: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Opslagstidspunkt: 30. juni 2022
